持續服務&保障
CONTINUOUS SERVICE & GUARANTEE
我們的服務并不止于設備交付，而是從機器抵達客戶現場那一刻開始，構建起一套覆蓋安裝調試、操作培訓、質保支持、配件供應的全周期售后體系。
我們相信，一套設備的價值，不僅在于效率與性能，更在于穩定運行背后的服務保障。
我們相信，一套設備的價值，不僅在于效率與性能，更在于穩定運行背后的服務保障。
流程
01
設備安裝與調試
- 我們為每位客戶提供多樣化的安裝調試支持，包括現場調試、遠程視頻指導與配套使用 說明書，確保設備在客戶現場快速進入運行狀態。
- 技術工程師可赴現場完成整機安裝、工藝校準與性能測試，交付合格后正式投入使用。
02
操作培訓與技術交接
- 在設備安裝完成后，我們將為客戶安排工程師培訓，內容涵蓋日常操作、清潔保養 簡單故障判斷與維護。
- 培訓可在客戶現場、古天樂太陽集團城入口工廠或遠程視頻方式開展，確保客戶團隊能夠獨立掌控 設備運行。
03
服務質保與響應機制
- 我們為所有出廠設備提供12個月質保服務，涵蓋核心部件的非人為故障更換與技術 支持。
- 保修期內客戶享有優先支持響應機制，可通過電話、微信、視頻、郵件等多渠道獲 取服務支持。
04
配件更換與長期保障
- 即使設備運行多年，我們仍提供持續的原廠配件支持，保障設備長期穩定運行。
- 常規易損件備件包可隨設備一并采購，亦可根據使用情況按需補給，確保客戶不因 缺件而影響生產。